Generalidades

¡Bienvenido a bela tago! Somos una empresa peruana. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu hogar y tus actividades preferidas. Nuestra tienda online es súper fácil de usar y tus datos están seguros con nosotros. Puedes navegar y comprar con confianza. ¡Solo recuerda que debes ser mayor de edad para realizar tus compras!. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.

¿Cómo comprar en bela tago?

• Fácil y rápido: Comprar en bela tago es muy sencillo. Solo elige tus productos favoritos y sigue los pasos.
• Pagos seguros: Puedes pagar con transferencia directa al representante legal, billetera digital y a contra entrega (previo acuerdo por los canales de atención). Tu información de pago está protegida.
• Entrega a domicilio o recoger en tienda: Recibe tus compras en la comodidad de tu hogar o elige recogerlo en nuestros establecimientos autorizados.
• Cambios y devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiarlo o devolverlo. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.

Declaración de Privacidad y Uso/Tratamiento de Datos Personales

En bela tago, tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a tratarlos de forma responsable. Al crear tu cuenta, registrarte y aceptar nuestros Términos y Condiciones, nos autorizas a procesar tu información como nombre y apellido, DNI, correo electrónico, teléfonos de contacto, direcciones, entre otros para personalizar tus recomendaciones, gestionar tus pedidos de forma segura y mejorar tu experiencia de compra.

Tus datos están seguros. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento y puedes acceder a ella y modificarla en cualquier momento desde «Mi cuenta». Además, cumplimos con la normativa de Protección de Datos Personales, incluyendo la Ley 29.733, así que puedes estar tranquilo.

Tus compras son confidenciales. Para garantizar la seguridad de tus pagos, no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Cada transacción se realiza de forma segura y encriptada.

Comunicaciones electrónicas sobre promociones o publicidad

Al suscríbete a nuestro newsletter o comprar, te unes a la comunidad bela tago como usuario, nos autorizas el envío de comunicaciones como ofertas, promociones, descuentos exclusivos y publicidad a tu correo electrónico. Nuestras comunicaciones tendrán nuestra identidad como remitente y el asunto referirá el detalle de la publicidad. Nuestras promociones y ofertas estarán vigentes en este sitio web para que disfrutes al máximo tus compras. Cada campaña tiene sus propias condiciones, plazos y bases legales, así que te invitamos a leerlas detenidamente y aproveches las ventajas de comprar en línea en nuestra Web.

Cuenta, registro y clave

Para crear tu cuenta y registrarte en bela tago, nos proporcionas datos básicos como tu nombre completo, DNI, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

• Al crear una cuenta. Podrás realizar compras más rápido, guardar tus datos de envío y pago para futuras compras, acceder a tu historial de pedidos, consultar tus compras anteriores en cualquier momento, recibir ofertas y promociones exclusivas.
• Tus datos están seguros. La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Solo solicitamos los datos necesarios para procesar tus compras y no compartimos tu información con terceros, a menos que sea requerido por ley.
• Es obligatorio registrarse. El registro del cliente no es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual, pudiendo continuar con la transacción únicamente ingresando una dirección de correo electrónico. Sin embargo, se requerirán datos básicos para procesar el envío de sus pedidos.
• Iniciar sesión. Una vez registrado en “Mi Cuenta”, podrás iniciar sesión utilizando tu correo electrónico y contraseña. Recuerda que tu contraseña es personal, confidencial e intransferible.

¿Qué pasa con mis datos de pago? Al realizar tu compra, solo te pediremos los datos necesarios para procesar tu pago y para enviarte tu pedido de manera segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.

Medios de pago

Los únicos medios de pagos disponibles para compras en nuestra página web bela tago son los siguientes: transferencia directa al representante legal, billeteras digitales (Yape, Plin o Agora) y pago contraentrega en tiendas físicas. En una siguiente fase, se podrán procesar pagos con Tarjeta de Crédito o Débito de las marcas Visa, MasterCard, American Express (estas se comunicarán por este medio Web).

Validez, precio y stock

Los precios de los productos en nuestra tienda virtual de bela tago (www.belatago.com) son exclusivos para nuestra tienda online y pueden ser modificados sin previo aviso; asimismo, no son aplicables a nuestras tiendas físicas y los precios de los productos en nuestras tiendas físicas a nivel nacional no son aplicables a nuestra tienda virtual. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Antes de confirmar tu compra, realizamos una verificación de tus datos y de la disponibilidad del producto.

Para garantizar una compra segura, todas las compras realizadas por https://www.belatago.com pasarán por una verificación de tus datos, validación del medio de pago, vigencia y de la disponibilidad del producto antes de confirmar tu pedido. Este proceso es necesario para asegurar la validez de tu pago y es posible que durante esta etapa sea retenido un monto en su medio de pago.

Condiciones de entrega

Tus compras de la web las entregamos por diferentes empresas de logística, siendo Olva Courier nuestra principal aliada. Es importante que ingreses correctamente tu dirección de envío para que podamos entregarte tu pedido sin contratiempos. La dirección la consigna el cliente al momento de hacer la compra o completando sus datos en “Mi Cuenta”, siendo de responsabilidad del cliente la correcta información. En caso de error en los datos, procederemos a anular el pedido y el producto volverá a nuestro almacén. Para recibirlo nuevamente, solo tendrás que solicitarlo y pagar el costo del envío. Ten en cuenta que nuestros servicios no incluyen instalación ni ensamblaje. Más información revisa nuestras Políticas de Despacho.

Respecto a los pedidos a contraentrega, estos solo son reservados por 1 día hábil, están sujetos a la verificación de datos y disponibilidad del producto, estos pedidos solo son entregados por las tiendas físicas bela tago con la debida verificación del pago e identidad del cliente.

Satisfacción garantizada

En bela tago, sabemos lo importante que es que te sientas satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un plazo de 3 días hábiles para cambios o devoluciones, si algo no cumple con tus expectativas. El plazo aplica desde realizada la compra o de recibir el producto si la compra es vía online. Más información revisa nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.

Cambios y devoluciones

Para realizar un cambio o devolución, es necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones sin signos de uso, con su embalaje y con todos sus accesorios originales. Puedes acercarte a cualquier tienda bela tago con el comprobante de compra original. Si no hay una tienda cerca de ti, contáctanos al correo hola@belatago,com o WhatsApp +51 928257525. Más información revisa nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.

Fallos o defectos de fábrica

Para brindarte la mayor tranquilidad, te ofrecemos una garantía de 30 días calendarios en caso de que tu producto presente alguna falla o defecto de fábrica. El plazo aplica desde realizada la compra o de recibir el producto si la compra es vía online. Para realizar el cambio o devolución, debes presentar el producto en perfectas condiciones sin signos de uso, con su embalaje y con todos sus accesorios originales. Puedes acercarte a cualquier tienda bela tago con el comprobante de compra original. Si no hay una tienda cerca de ti, contáctanos al correo hola@belatago,com o WhatsApp +51 928257525. Más información revisa nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.

Anulación de pedido

Para asegurar una entrega exitosa, es fundamental que esté presente en la dirección de envío en el horario programado o que designe a alguien para recibir su pedido. Nuestros couriers esperarán 5 minutos, pero si no hay nadie, tendremos que reprogramar la entrega. En caso de no poder entregar su pedido en dos intentos, procederemos a anular el pedido y el producto volverá a nuestro almacén. Para recibirlo nuevamente, solo tendrás que solicitarlo y pagar el costo del envío.

En el caso de pedidos a contra entrega, los pedidos sólo podrán ser recogidos en las tiendas físicas en un plazo de 1 día hábil a partir de la verificación de tus datos y de la disponibilidad del producto, de no pagar ni recoger el pedido en este plazo, estos pedidos serán anulados.

Comprobante de pago

Al realizar tu compra, es importante que elijas correctamente el tipo de comprobante electrónico que deseas, siendo responsabilidad del cliente. Una vez emitido, este no podrá ser modificado. Por favor, verifica que el correo electrónico registrado sea el correcto para recibir tu comprobante.

Propiedad intelectual

Todo el contenido e información de nuestra página web https://www.belatago.com, como las imágenes, los textos, fotografías, entre otros es propiedad de bela tago SAC. Está protegido por la normativa vigente así que no puedes copiar, extraer, modificar, reproducir, distribuir, transmitir, comercializar ni usar nada sin nuestra autorización expresa o escrita.

Otros sitios web

En nuestra página web, puedes encontrar enlaces a otros sitios. Si haces clic en ellos, estarás saliendo de nuestra página y pasando a otro sitio web. bela tago no se hace responsable de la información o prácticas de privacidad y seguridad de esos otros sitios.

Retiro en puntos autorizados

Quieres que tu pedido te espere en nuestra tienda bela tago, en un Agencia o agente de Olva Courier. Antes verificaremos que tu pago se haya realizado correctamente y que tengamos el producto en stock en tiendas. Si algo sale mal, realizaremos la devolución por los medios de pagos utilizados. Recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp cuando tu pedido esté listo para que lo recojas. Podrás coordinar la entrega por nuestro WhatsApp +51 928257525 o correo hola@belatago.com. Recuerda que tendrás 7 días hábiles para recoger tu pedido y que el horario de atención dependerá del lugar que elijas.

¿Qué necesitas para recogerlo? Tu DNI, es importante para identificarte y tu clave secreta de ser necesario.

¿Quién puede recogerlo? Tú, el dueño de la compra. Alguien que tú autorices, solo necesitas que la persona que recoja tu pedido tenga tu DNI y la clave secreta. Importante: Los menores de 18 años no pueden recoger los pedidos.

¿En qué plazo puedo recoger mi pedido? Una vez que te enviemos el correo avisando que tu pedido está listo, tendrás 7 días hábiles para recogerlo. Si no lo haces en ese tiempo, tendremos que anular tu pedido y el producto volverá a nuestro almacén. Para recibirlo nuevamente, solo tendrás que solicitarlo y pagar el costo del envío.

¿Y si quiero cambiar o devolver algo? Si necesitas hacer un cambio o devolución, contáctanos al correo hola@belatago,com o WhatsApp +51 928257525. Más información revisa nuestras políticas de Cambios y Devoluciones.

¡Recuerda! Nosotros nos encargamos de que tu producto llegue en perfectas condiciones hasta la tienda. Pero una vez que lo recojas, tú serás responsable de él.

¿Tienes alguna duda? ¡Escríbenos! al correo hola@belatago,com o WhatsApp +51 928257525. Estamos para ayudarte.

¡Gracias por elegir bela tago!